Höherer Umsatz im Online-Shop durch mehr Vertrauen
ElectronicSales integriert Bewertungsmanagement eKomi in es:shop
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Parsberg, 04.09.2009 – Authentische Meinungen und Bewertungen anderer Kunden haben für potentielle Käufer deutlich mehr Glaubwürdigkeit und Aussagekraft als reine Marketingtexte. Durch die Integration des Bewertungstools eKomi in die E-Commerce-Lösung es:shop bietet der E-Commerce-Spezialist ElectronicSales Shopbetreibern jetzt die Möglichkeit, Shopkunden nach dem Kauf zu ihrer Zufriedenheit befragen zu lassen und die Ergebnisse entsprechend darzustellen.
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Die Kunden erhalten nach dem vollständigen Abschluss des Online-Kaufs direkt durch eKomi eine E-Mail. Sie können dann ihre Bewertung hinsichtlich verschiedener Kriterien wie Lieferzeit, Kundenservice oder Preis-/Leistungsverhältnis abgeben und optional individuelle Kommentare ergänzen. Dadurch sind unabhängige, neutrale Ergebnisse gewährleistet, die vom Händler selbst nicht manipuliert werden können. Je nach Durchschnittsnote können Shopbetreiber als zusätzliches Qualitätsmerkmal die offizielle eKomi Kundenauszeichnung in Bronze, Silber oder Gold führen und im Marketing nutzen.
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„Gerade der erste Einkauf bei einem ihm bislang nicht bekannten Onlinehändler ist für einen Neukunden immer eine Vertrauenssache“, erläutert Martin Pfisterer, Geschäftsführer der ElectronicSales GmbH. „eKomi bietet mit seinem Bewertungsmanagement eine sehr praktische und besonders einfache Möglichkeit, mit der Händler die Zufriedenheit ihrer Kunden belegen und so aktiv Vertrauen schaffen können. Neben einer Steigerung des Umsatzes durch erhöhte Konversionsraten ist das Feedback der Kunden außerdem sehr hilfreich für die Optimierung der eigenen Prozesse rund um den Shop.“
Michael Ambros, Geschäftsführer der eKomi Ltd., „Bei der Bewertung durch Kunden sollte man keine Scheu zeigen, denn gerade diese Offenheit und Ehrlichkeit ist es, was die Kunden heutzutage so sehr schätzen. Nur wer den Kunden von sich und seiner Leistung überzeugen kann, und dafür sind die Kundenmeinungen ein optimales Tool, wird ihn auch als solchen gewinnen und halten können.“
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 | PCO Personal Computer Organisation GmbH |
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Ute Keuter
E-Business Kundenservice, PCO
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| „Mit es:shop können wir die Anforderungen des Mittelstands erfüllen. Die Organisationsstrukturen unserer Kunden lassen sich in es:shop abbilden. Die Firmen erhalten somit nicht nur einen Online-Katalog – sondern ein System mit dem Sie interne Prozesskosten sparen können. Dieser Mehrwert grenzt uns von unseren Wettbewerbern ab.“
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| | Office Solutions Fleischhauer GmbH |
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Frank Fleischhauer
Geschäftsleitung
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| „Wir sehen den Shop als weiteres Verkaufsargument für unsere Kunden. Bei vielen Aspekten haben beide Seiten von der langjährigen Erfahrung und der engen Projektzusammenarbeit profitiert. So konnten für alle Herausforderungen optimale Lösungen gefunden werden."
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Gütesiegel "Software Made in Germany" für ElectronicSales
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Das neue Gütesiegel "Software Made in Germany" bringt dies zum Ausdruck und ist ein wertvolles Marketinginstrument für das zertifizierte Unternehmen, welches dem Kunden und der Öffentlichkeit die Qualität des Softwareproduktes signalisiert.
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| | Neue Funktionen und Features der Version 4.0 vorgestellt
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Mit der neuen Version „es:shop 4" hat ElectronicSales die Shop-Plattform nun einer Rundum-Erneuerung unterzogen und zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Im Mittelpunkt stand dabei das Ziel, speziell die Einrichtung, die Verwaltung und den laufenden Betrieb des Online-Shops für Händler noch einfacher zu gestalten.
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| | ElectronicSales realisiert komplexen Ersatzteilshop |
Für die Wiedenmann GmbH, einem der führenden Hersteller von Anbaugeräten für Kleintraktoren im gewerblichen und kommunalen Einsatz, wurde eine Online-Shoplösung zum Vertrieb von Zubehör und Ersatzteilen realisiert.
Die Ausdifferenzierung der großen Tiefe des Ersatzteil-Angebots stellte hier eine besondere Herausforderung dar.
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| | Bezahlen im Onlineshop leicht gemacht |
ElectronicSales hat sein Shopsystem es:shop jetzt um eine Anbindung an das Zahlungsverfahren sofortüberweisung.de der Payment Network AG erweitert. Händler können ihren Kunden sofortüberweisung.de dadurch als zusätzliche, komfortable Zahlungsoption anbieten und profitieren von einem schnellen Zahlungseingang mit sehr geringem Ausfallrisiko.
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